Anthropic 正面临集体诉讼，指控这家人工智能公司在其高级 Claude Max 订阅计划中包含的使用量方面误导客户。
客户 Karl Kahn 于 6 月 14 日向美国加州北区地方法院提起诉状，旨在代表购买该公司 Max 套餐的其他 Claude 订阅者，并指控 Anthropic 在其高级订阅套餐中包含的使用量方面误导客户。
在诉讼中，卡恩表示，他于 2025 年 6 月订阅了 Claude Pro，然后于 1 月升级至 Max 5x，并于今年 4 月升级至 Max 20x。卡恩声称，他为两项订阅支付了过高的费用，收到的使用量低于 Anthropic 宣传的数量，并且有时在达到计划限制后购买了额外的使用量。
据代表 Kahn 的 Vaca Daffan LLP 创始合伙人 Kati Daffan 称，此案源于既定的消费者保护法，该法禁止公司在其销售的产品和服务上误导用户。
“对于集体诉讼来说，这是一个非常好的案例，因为法律非常明确，公司必须诚实地对待他们的广告和营销，”Daffan 告诉 Decrypt。 “如果他们不这样做，他们可能会被追究责任，需要改变他们的方式，并向人们退款。这样的民事诉讼每天都会针对那些歪曲其产品或服务的公司提起。”
Anthropic 为个人用户提供多种订阅层级，从使用有限的免费套餐到付费 Pro 和 Max 套餐。其 Pro 计划的费用为每月 20 美元或每年 200 美元，面向普通用户，而 Max 则针对经常使用 Claude 的客户。
Max 5x 的费用为每月 100 美元，宣传为每次会话提供 Pro 计划使用容量的五倍。 Max 20x 的费用为每月 200 美元，并宣传为每次会话提供 Pro 计划使用容量的 20 倍。 Anthropic 表示，Max 订阅者还可以优先访问新模型和功能，访问Claude Code，以及更高的使用限制，以减少较长工作流程期间的中断。
投诉称 Anthropic 没有明确解释如何衡量使用情况，导致订阅者很难确定他们是否收到了 Max 计划承诺的访问量。
根据 Daffan 的说法，缺乏透明度可能有助于解释为什么以前没有提起类似的诉讼，认为消费者没有所需的信息来验证他们是否收到了广告中所宣传的服务水平。
“对于普通消费者来说，要知道他们是否得到了承诺的金额确实不容易，因为根本没有提供这些信息，”她说。 “所以你可以看到很多人在 Reddit 和其他论坛上表达，他们觉得自己可能没有收到承诺的东西，但需要大量的连接点和工作才能拼凑出这里实际发生的事情。”
该诉讼寻求损害赔偿、恢复原状、禁令和声明性救济、律师费和费用，并要求法院代表所有在 2025 年 4 月 9 日至今通过 Claude.com 或 Claude 桌面应用购买或升级到 Claude Max 5x 或 Max 20x 订阅的美国居民批准集体诉讼。
Anthropic 没有立即回复 Decrypt 的置评请求。
克劳德制造商并不是唯一一家根据更高的使用限制来营销高级人工智能订阅的公司。 OpenAI、Google 和 Perplexity 均提供每月 100 至 200 美元的套餐，承诺扩大对高级 AI 模型和增加使用限额。
这起诉讼是在 Anthropic 推出迄今为止最先进的人工智能模型 Claude Fable 5 和 Claude Mythos 5 几天后发生的。 《神话 5》仅限于经批准的网络安全组织、关键基础设施运营商、政府合作伙伴和选定的研究人员，而《神鬼寓言 5》则在额外的保障措施下供更广泛的公众使用。
该推出很快就引起了一些用户和开发者的批评，包括使用限制、“隐形保障措施”和限制，以及该模型比早期的 Claude 模型更快地消耗订阅配额的趋势。几天后，美国政府命令 Anthropic 暂停外国人访问《神鬼寓言 5》和《神话 5》，理由是存在与潜在越狱漏洞相关的国家安全问题。